Бизнес-кейс (Bicness case) –реально существующая ситуация, которую есть насущная необходимость разрешить.
И в этом особенная практическая значимость и уникальность кейса, который может создать для решения конкретное предприятие или организация.
Это не техническое задание для определенных групп работников.
Это не фантазия «как было бы хорошо, если бы у нас было …».
Это не вопрос, который невозможно разрешить, так как нет реальных возможностей и технологий.
Бизнес-кейс — это:
- описание сложившейся ситуации с приведением необходимых и достаточных условий, которые реально есть в организации (технологии, специалисты, финансы),
- постановка вопроса, реально необходимого к разрешению в организации.
Тогда вся творческая и профессиональная мысль для решения кейса будет сконцентрирована в нужном направлении и как взмах волшебной палочки, сможет преобразить существующую, но не удовлетворяющую реальность в необходимую и востребованную.
А все, что востребовано и необходимо – основа любых идей продвижения и успеха организации.
Применение бизнес-кейсов в современных организациях очень разнообразно:
— при приеме на работу специалисты по управлению персоналом предлагают соискателям решить кейсы, имеющие отношение к их непосредственным обязанностям, либо проводится кейс-интервью,
— совещания по организации деятельности проходят с применением решений кейсов и мозгового штурма, в особенности, если решение не лежит «на поверхности»,
— обучение персонала проходит в форме командного решения конкретных проблемных ситуаций, возникающих во время бизнес-процесса,
— часто применяют кейсы как метод для закрепления материала в образовательных учреждениях, даже при дистанционном обучении,
— метод создания и решения кейсов применяется для разработки личной стратегии развития и взаимодействия,
— и, конечно, в области финансов, технологий, маркетинга и др.
Чаще всего решение бизнес-кейсов проводится в группах, командах. И для получения результативного решения участникам группы необходимо работать сплоченно, доверительно. Уметь структурировать свои идеи, чтобы представить их группе, а так же с уважением и вниманием относиться к мнению и предложениям всех участников группы.
А сплоченная работа команды — неотъемлемая часть эффективного функционирования современных компаний и залог позитивных изменений.
Решим бизнес-кейс на примере
Возможные негативные последствия: долги по аренде, угроза существованию бизнеса.
Разумеется, это не исчерпывающий список решений — есть и другие варианты. Однако в данном случае удачным решением будет комбинированный подход: объединение продвижения в социальных сетях, программы лояльности и умеренных скидок.