Проработка смертельных болезней дела и препятствий к деловому совершенству.

Смертельные болезни дела.

  • отсутствие постоянства целей. Я дополнительным образованием занимаюсь больше 30 лет и не вижу смысла для себя менять своё дело.
  • погоня за сиюминутной выгодой. Я делаю свои выборы, придерживаясь своих принципов (философии делового совершенства) и перспективного планирования.
  • системы аттестации и ранжирования персонала. Стараюсь оценивать людей по результатам деятельности и поведению, а не по внутрисистемным критериям.
  • бессмысленная ротация кадров управляющих. Я понимаю, что человек должен хорошо понимать своё дело и для этого иметь время для накопления опыта работы по конкретному предмету. Например, педагог дополнительного образования не может мгновенно набрать группу и быстро получить результаты – необходима правильная, последовательная и систематическая работа.
  • использование только количественных критериев для оценки деятельности компании. Численные показатели необходимы, но можно неправильно определить критерии или исказить величину параметров. Для адекватной оценки деятельности необходимо понимание сути дела, из которого следуют качественные критерии. Например, в образовании это повышение уровня самостоятельности и ответственности.

Препятствия к достижению делового совершенства.

  • Надежды на быстрый результат. При правильно организованной работе будут постоянные положительные небольшие изменения, но переход количества в качество требует времени.
  • Предположения, что разрешая текущие проблемы, вводя автоматизацию, приспособления и новые машины мы достигнем результата. Качество нельзя купить за деньги – необходима содержательная и организационная работа.
  • Поиски примеров. Примеры не учат ничему, если они не рассматриваются с помощью теории. Многие люди просто ищут примеры, чтобы скопировать их не пытаясь разобраться в существе дела и особенностях своей ситуации.
  • Наши проблемы другие. Может быть, но принципы, которые помогают решить их, — универсальны. Например, без практики – нет компетентности.
  • Устаревшие подходы в школах бизнеса и в образовании. Студентов в школах бизнеса обучают, что есть профессия «менеджер» и что они вполне готовы к занятию руководящих постов. Это жестокий розыгрыш, шутка. Эти школы учат лишь как занять пост в компании, но не как управлять ею. Если ты получил диплом учителя — это не означает, что ты можешь организовать качественную образовательную деятельность.
  • Недостаточное обучение статистическим методам. Доверительные интервалы, критерии значимости и т. д. в лучшем случае расскажут нам о том, что мы уже имеем. Предполагать, что они получены для предсказания и планирования, было бы обманом и уводило бы с верного пути. Журнал с оценками не даст вам достаточных данных для прогнозирования и планирования.
  • Использование стандартов для выборочной оценки качества. Они (стандарты) исходят из предпосылки, что существует «приемлемый уровень качества», и таким образом отрицают необходимость улучшения.
  • Наш отдел управления качеством занимается всеми нашими проблемами качества. Занимался бы, если бы мог! Вопросы качества это вопросы жизни и смерти организации, которые требуют постоянного внимания и повышения квалификации высшего руководства.
  • Фальстарт. Очень сильно связан с последствиями вышеупомянутых «Надежд на пудинг быстрого приготовления» и «Мы внедрили управление качеством». Оптовое, массовое обучение статистическим методам, кружки качества, сбор предложений, программы участия персонала и т. д. — все это попытки «срезать углы» на пути к качеству. Но здесь нет коротких путей.
  • Мы внедрили управление качеством. То, что важно для качества, — это не методы, а понимание. Методы и оборудование могут быть внедрены, знания и понимание — нет. Они добываются в процессе развития деятельности.
  • Напрасные надежды на компьютеризацию. Компьютер может быть благословением. Он же может быть проклятием. «В компьютере находятся данные». И там они и сидят. Конечно же полезно использовать компьютер в образовательной деятельности, только надо понимать для чего и как.
  • Предположение, что удовлетворение техническим требованиям – это всё, что нужно. Границы допусков, требования ТУ — это еще не все. Соответствие требованиям может удовлетворить потребителя, не более. Это предположение — барьер на пути к улучшениям.
  • Заблуждения теории «0» дефектов. Компании разорялись, хотя делали продукцию без погрешностей.
  • Неадекватные испытания прототипов. Прототип — единичен, его параметры искусственно приближены к номинальным. Без знания вариаций, изменчивости не может быть прогнозирования.
  • Любой, кто приходит нам на помощь, должен понимать всё в нашем деле. Почему? Люди, компетентные в данном деле, знают все, за исключением того, как его улучшить. Улучшение требует нового типа знаний. И работникам из компаний предстоит произвести эти улучшения путем сплавления нового знания с тем, которое они уже имеют.

Дополнительный список препятствий.

  • нежелание учиться у других;
  • классовые различия и антагонизмы;
  • слишком много бухгалтеров, слишком мало инженеров и статистиков;
  • образование и подготовка кадров рассматриваются как издержки, а не инвестиции;
  • чрезмерная оглядка на традиции.

Выводы. Для человека, который владеет деятельностной методологией, практически всё вышеперечисленное – очевидные вещи. Но это прекрасное завтра, закладываемое сейчас в новые Федеральные государственные образовательные стандарты.

Использование статистики для принятия решений — это «краеугольный камень» подхода деловое совершенство. И с ним надо специально разбираться.

Рейтинг: 0
Опубликовано в Деловое совершенство

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Вход

Регистрация